Télésurveillance · CNAPS
Télésurveillance : Surveillance à Distance 24h/24
Votre site surveillé en permanence, 24h/24 et 7j/7. Nos opérateurs analysent chaque alerte en temps réel et déclenchent l'intervention adaptée, levée de doute physique ou vidéo, contact forces de l'ordre, alerte de vos référents.
Fonctionnement
Comment fonctionne la télésurveillance ?
La télésurveillance connecte votre site à un centre de réception d'alarmes (CRA) opérationnel 24h/24 et 365 jours par an. Dès qu'un capteur détecte une anomalie en dehors des plages d'autorisation définies avec vous, le centre reçoit une alerte instantanée.
Nos opérateurs analysent l'alerte, par écoute directe ou vidéo-vérification si disponible, et appliquent la procédure d'intervention convenue : contact de vos référents, envoi d'un agent mobile pour levée de doute ou appel direct aux forces de l'ordre selon la nature et l'urgence de l'événement.
Détection
Un capteur déclenche une alerte sur votre site (intrusion, ouverture de porte, bris de verre, technique...)
Réception et analyse
Notre centre de télésurveillance reçoit l'alerte et nos opérateurs l'analysent immédiatement (écoute, vidéo-vérification).
Intervention
Selon la procédure définie : appel de vos contacts, envoi d'un agent mobile pour levée de doute, ou alerte forces de l'ordre.
Compte rendu
Rapport d'événement transmis à votre référent interne avec détail de l'alerte, actions menées et résultat.
Levée de doute
Levée de doute physique et vidéo
Levée de doute vidéo
Vérification à distance via vos caméras IP. Rapide (quelques secondes), économique, filtre les fausses alarmes avant toute intervention physique.
Levée de doute physique
Déplacement d'un agent mobile certifié CNAPS sur votre site. Inspection complète du périmètre et des accès. Plus fiable pour les zones non couvertes par caméra.
Les deux modes sont complémentaires. La levée de doute vidéo permet de filtrer rapidement les fausses alarmes. Si l'image n'est pas concluante ou révèle une situation suspecte, la levée de doute physique est immédiatement déclenchée.
Comparatif
Télésurveillance vs gardiennage physique
La télésurveillance n'est pas une alternative au gardiennage physique dans tous les cas, mais pour les sites à risque modéré, elle offre un rapport protection/coût imbattable.
Coût réduit
La télésurveillance représente généralement 20 à 40 % du coût d'un gardiennage fixe à temps plein pour des sites dont le risque principal est nocturne ou en l'absence du personnel.
Réactivité immédiate
L'alerte est traitée en quelques secondes dès le déclenchement. Aucun délai de réaction humaine sur place, le centre de télésurveillance est alerté avant même que l'intrusion soit consommée.
Couverture 24h/24 sans interruption
Contrairement à un agent humain, le système ne fait pas de pause, n'est jamais absent et ne peut pas être distrait. La couverture est totale et permanente.
Complémentarité possible
La télésurveillance peut compléter un gardiennage physique partiel, par exemple, agent de jour et télésurveillance de nuit, pour optimiser les coûts sans sacrifier la sécurité.
Technologies
Capteurs et systèmes compatibles
Notre service de télésurveillance est compatible avec la grande majorité des installations d'alarme professionnelles.
Centrales d'alarme
Aritech, Bosch, Paradox, DSC, Risco, Vanderbilt : protocoles Contact ID et SIA.
Caméras IP
Compatible ONVIF pour vidéo-vérification. Résolution HD ou 4K recommandée.
Détecteurs
Mouvement PIR, contacts d'ouverture, bris de verre, vibrations, fumée, inondation.
Contrôle d'accès
Intégration avec vos systèmes de badges et portiques pour une gestion unifiée des alertes.
Zone d'intervention
Intervention sur alarme depuis Toulouse
Nos agents d'intervention mobiles basés à Toulouse interviennent sur l'ensemble de la métropole et la région Occitanie pour les levées de doute physiques. Les délais d'intervention sont contractualisés et font l'objet d'un suivi qualité mensuel.
Toulouse intra-muros
20-30 min
Première couronne
30-45 min
Deuxième couronne
45-90 min
FAQ
Questions sur la télésurveillance
Tout ce qu'il faut savoir pour mettre en place votre surveillance à distance.
Intervention sur Toulouse et Occitanie
Protégez votre site avec la télésurveillance Vigi Energy
Décrivez votre site et votre installation existante. Nos experts évaluent gratuitement votre dispositif et vous proposent la solution la plus adaptée à vos besoins et votre budget.
Réponse garantie sous 24h • Sans engagement • Devis 100% gratuit