Question 1

Qu'est-ce que le CNAPS et pourquoi est-ce important ?

Accepted Answer

Le Conseil National des Activités Privées de Sécurité (CNAPS) est l'autorité publique qui régule la sécurité privée en France. Tout agent de sécurité doit obligatoirement être titulaire d'une carte professionnelle délivrée par le CNAPS. Toute société de sécurité doit également détenir un agrément. Faire appel à un prestataire non agréé est illégal et expose votre entreprise à des sanctions. Chez Vigi Energy, la conformité CNAPS est vérifiée en continu pour l'ensemble de nos agents.

Question 2

Quelle est la différence entre gardiennage et sécurité mobile ?

Accepted Answer

Le gardiennage (ou surveillance statique) consiste à affecter un ou plusieurs agents en poste fixe sur votre site, en continu ou par vacations. La sécurité mobile (rondes) consiste à envoyer des agents qui patrouillent sur plusieurs sites à intervalles définis, avec intervention sur alarme. Le gardiennage offre une présence permanente visible; les rondes mobiles sont plus économiques pour les sites qui n'ont pas besoin d'une présence constante.

Question 3

Combien coûte un agent de sécurité à Toulouse ?

Accepted Answer

Le tarif d'un agent de sécurité dépend de plusieurs facteurs : la qualification de l'agent (coefficient, SSIAP, ADS), les horaires (jour/nuit, week-end, jours fériés), la durée du contrat, et les exigences spécifiques du site. En France, les tarifs horaires vont généralement de 18€ à 30€ HT par heure. Pour obtenir un tarif précis adapté à votre situation, nous vous invitons à demander un devis gratuit, nous vous répondons sous 24h.

Question 4

Quel est votre délai pour déployer des agents à Toulouse ?

Accepted Answer

Basés à Toulouse, nous pouvons déployer des agents sur votre site en moins de 24h pour les contrats récurrents. Pour les urgences (remplacement, événement imprévu), notre astreinte opérationnelle permet une réponse en 4h sur la zone toulousaine. Hors Occitanie, le délai est généralement de 48 à 72h.

Question 5

Qu'est-ce qu'un agent SSIAP et pour quel type d'établissement est-il obligatoire ?

Accepted Answer

L'agent SSIAP (Service de Sécurité Incendie et d'Assistance à Personnes) est un agent spécialisé dans la prévention des incendies et l'évacuation des personnes. La présence d'agents SSIAP est obligatoire dans les Établissements Recevant du Public (ERP) selon leur type et leur capacité d'accueil (magasins, hôtels, salles de spectacle, bureaux ouverts au public…), ainsi que dans les Immeubles de Grande Hauteur (IGH). Il existe 3 niveaux de qualification : SSIAP 1 (agent), SSIAP 2 (chef d'équipe), SSIAP 3 (directeur de sécurité).

Question 6

Proposez-vous des contrats pour les PME ?

Accepted Answer

Absolument. Vigi Energy travaille aussi bien avec des PME de 10 salariés qu'avec des grands comptes multi-sites. Nos formules s'adaptent à votre taille et votre budget : vacation ponctuelle (remplacement, événement), contrat mensuel avec vacations régulières, ou contrat annuel avec tarif préférentiel. Nous pouvons commencer par un audit gratuit de votre site pour dimensionner le dispositif le plus efficace.

Question 7

Comment se déroule la mise en place d'un contrat de gardiennage ?

Accepted Answer

Le processus comprend 4 étapes : (1) Analyse de vos besoins et visite de site par un chef d'agence ; (2) Remise d'un devis détaillé sous 24-48h ; (3) Signature du contrat et planification ; (4) Briefing des agents et démarrage de la mission. Pour les contrats récurrents, un suivi mensuel est assuré avec votre interlocuteur dédié.

Question 8

Vos agents sont-ils formés aux premiers secours ?

Accepted Answer

Oui. Au-delà de la formation légale obligatoire (CQP APS), tous nos agents sont formés aux gestes de premiers secours (SST : Sauveteur Secouriste du Travail). Nos agents SSIAP disposent de formations complémentaires spécifiques à la prévention incendie et à l'évacuation.

Question 9

Intervenez-vous en dehors de Toulouse et de l'Occitanie ?

Accepted Answer

Oui. Bien que notre base opérationnelle soit à Toulouse et que notre priorité soit le marché occitan, Vigi Energy peut intervenir partout en France grâce à son réseau de partenaires agréés CNAPS. Pour les entreprises multi-sites, nous proposons une coordination centrale avec un interlocuteur unique, quel que soit le nombre de sites à couvrir.

Question 10

Que comprend un audit de sûreté et combien ça coûte ?

Accepted Answer

Un audit de sûreté comprend : l'analyse des vulnérabilités physiques du site (accès, éclairage, zones sensibles), l'évaluation des risques (intrusion, vol interne, incendie), l'analyse des dispositifs existants, et la remise d'un rapport avec recommandations priorisées. Le premier audit est généralement inclus dans notre processus commercial, nous l'offrons à nos prospects pour dimensionner correctement leur dispositif.

Questions fréquentes sur la sécurité privée

Une question spécifique ?